たくさんの刺激があり、 自分の知識を増やすことにもなるんです!

事業企画本部 
CS推進部
2017年 中途入社

PROFILE

好きなこと
音楽鑑賞、旅行、睡眠
休日の過ごし方
ゴロゴロ
マイブーム
散歩しながら渋い建物を発見すること

Before 入社前の私

前職では不動産管理の事務職をしておりました。
繁忙期は半年近くあり、終電で帰る日々を送っていた時もありました。
事務職がなかなか評価がされづらい環境で、残業代も十分に出ず、何のために頑張っているのか分からなくなってしまい、ワークバランスを考え退職を決意しました。

退職後の4カ月はテレビ局のアルバイトをしていましたが、金銭的な面で再就職を考えました。

「自分は何がしたいのか。」と見つめ直した時に、自社で作ったものをお客様に提供している会社や接客業をしたいと思いました。

ただ、BtoC等の接客仕事ですと、だいたい土日休みではなかったので、どうしようかと考えていたところに、求人サイトでエナジール株式会社のお客様相談室のページを見つけました。

Change 入社して変わったこと

前職では電話で1日平均70件以上お問合せを受けていたこともあり、受電は好きな方でした。

今まではカスタマーサポートという言葉に馴染みがなかったのですが、「電話だけれども、色々なお客様をサポートする接客」という説明に魅力を感じ、ご縁もあって入社にいたっています。

入社してからは、やるべきことを終えていれば定時退社や有休も取れるので、ワークバランスがとても良くなりました。

業務としては、WEBサイトに関連したお問い合せが毎日寄せられてきて、さまざまな業種のお客様と話す機会があります。
たくさんの刺激があり、自分の知識を増やすことにも繋げられます。

中には厳しいお言葉をいただく事もありますが、サポートしている中で『ありがとう』の言葉をいただいた時には、モチベーションになるのでやりがいを感じます。

Vision 今後のヴィジョン

サポートスタッフとしての自分のスキルが、まだまだ発展途上な部分があると感じているので、理解力を深めていただけるよう試行錯誤しながらも顧客満足向上を目指したいと思います。

私一人だけでなく、社内の人達の助けがあってこそお客様へ最善のご提案ができるので、お客様だけでなく、関わる全員の人に感謝できる人であり続けたいです。

ENTRY

Enazealのこと、もっと知りたい!聞いてみたい!
オンラインでの面談・面接も受け付けています

今すぐエントリーする

ページの先頭へ